非常感謝您對Boba Princess奶茶舖只賣項鍊的支持，收到商品請立即檢查商品的完整性，確認無瑕疵後再行使用。若您收到商品後，任何問題請與我們聯繫，我們會盡快為您處理。
商品瑕疵、寄錯或漏寄商品該怎麼處理？
收到商品後，若發現有瑕疵或破損或是短缺的狀況，Boba Princess奶茶舖只賣項鍊在此致上萬分的歉意。因需儘速辦理補寄或更換新品，請於貨到三日內：
- 官網購買者，請於您的會員帳號，查閱訂單，於最下方的『賣家和顧客訂單通訊』，直接說明商品瑕疵、寄錯或漏寄的情況。
- 非官網購買之客戶，請透過Line@ 服務提出換貨需求，並詳述購買通路及收件資料我們將盡速為您處理。
訂錯商品了，可以退換貨嗎？
依台灣消費者保護法規定，飾品（項鍊、戒指、手環等）屬個人衛生用品，故拆封無鑑賞期並基於個人衛生原則不受理退換貨。若您還不是我們的會員，在訂單尚未出貨前，請透過Line@ 服務提出換貨需求，並詳述收件資料我們將盡速為您處理。
包裹退貨後，如何退款？
針對退貨的情況，若該訂單原先為採取貨到付款、超商取貨付款、ATM轉帳的訂單，將退款至與訂購人姓名相符之銀行帳戶。線上刷卡、Line Pay的訂單，則採取線上直接退刷該筆交易。
退換貨的包裹，該注意哪些事情？
- 退換貨商品須恢復您收到商品時的原始狀態，包含商品、包裝、文件、贈品、等 。
- 若該訂單非以信用卡或Line Pay付款，請務必附上您的銀行帳戶封面，帳戶戶名需與訂購人相符。
- 包裝材料紙盒若是有減少或汙損會酌收100元材料費。
商品瑕疵不包含以下幾點:
- 色差 : 螢幕皆會有色差, 官網照片皆無濾鏡調色請放心參考 :)
- 個人因素 : 不接受與自己想像中不符等等理由。
- 人為損壞 : 請勿用力拉扯,每個人的使用情況都會影響到飾品壽命的長短, 請小心注意。
- 些微的刮痕 : 木珠屬天然材料製作而成,偶有不平整狀況,些微凹痕皆屬正常現象。
- 尺寸誤差值 : 因產品使用全手作,尺寸可能因測量不同而存在些微誤差,長度誤差0.5-1公分皆屬正常。
使用及保養：
- 僅量不要碰水，因為木頭材質會受潮，顏色會不好看。不小心弄濕，請擦乾後放在通風處陰乾，勿密封或是讓強光照射。
- 請不要使用酒精，以免造成木珠或金屬退色變質。
※提醒公主們※
如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款價差時追加原訂單之物流費用；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請將滿額贈品一併退回哦。
